Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Reload Retro vende a clienti nell'Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e oltre. Questa politica spiega i tuoi diritti se cambi idea e se una console è difettosa. Non limita alcun diritto riconosciuto dalla normativa sui consumatori del tuo Paese.

Hai cambiato idea? Hai 14 giorni

Puoi annullare l'ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per farlo, scrivi a [email protected] con il numero d'ordine, oppure usa il nostro modulo di contatto, comunicandoci che desideri restituire l'ordine. Poi rispedisci la console entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni di reso

• La console deve essere completa e, se possibile, nella confezione originale. Puoi aprire la scatola e controllare la console. Se presenta un uso superiore a quanto necessario per controllarla, possiamo ridurre il rimborso di conseguenza.
• Le console acquistate a prezzo ridotto si restituiscono come qualsiasi altra console.
• Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Usa un servizio tracciato e conserva la prova di spedizione: senza di essa non possiamo rimborsare un reso smarrito nel tragitto.

Quando ci comunichi che vuoi restituire una console, ti inviamo via email l'indirizzo per il reso e un numero di riferimento entro un giorno lavorativo. Attendi di riceverli prima di spedire.

Rimborsi

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della console, o dal ricevimento della prova di spedizione se precedente, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso comprende il prezzo della console e la spedizione che ci hai pagato. IVA all'importazione, dazi o spese pagate alla dogana o al corriere non fanno parte del rimborso. Se restituisci parte di un ordine, rimborsiamo gli articoli restituiti.

Annullamento prima della spedizione

Se annulli prima che l'ordine sia consegnato al corriere, rimborsiamo l'intero importo, spedizione inclusa, entro 14 giorni.

Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati

Se la console arriva danneggiata, non funziona o non è quella ordinata, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine, alcune foto e, se possibile, un breve video del difetto. Invieremo una sostituzione o rimborseremo l'intero importo, spedizione pagata inclusa, e copriamo le spese di qualsiasi reso che ti chiediamo.

Trascorsi questi primi giorni, la console resta coperta dalla garanzia legale del tuo Paese: due anni nell'Unione Europea e il Consumer Rights Act nel Regno Unito. Se in quel periodo si manifesta un difetto, contattaci: ripareremo, sostituiremo o rimborseremo come previsto dalla legge. Non sono coperti usura, danni accidentali o da liquidi e guasti causati da software modificato o da schede di memoria non fornite da noi.

Contatti

Via email: [email protected]. Oppure tramite il nostro modulo di contatto.