Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Dove spediamo

Spediamo in tutto il mondo con tracciamento. Il costo di spedizione dipende dalla destinazione ed è indicato nel carrello e al checkout, prima del pagamento.

Come viene evaso il tuo ordine

Le nostre console vengono spedite direttamente dal magazzino del nostro fornitore in Cina. Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene preparato e consegnato al corriere entro 5 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il numero di tracciamento appena il pacco sarà in viaggio.

Tempi di consegna

La maggior parte degli ordini arriva entro 2 o 3 settimane dall'acquisto. Considera fino a 4 settimane: controlli doganali, festività e periodi di punta possono aggiungere qualche giorno. I pacchi non vengono consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi. Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, ti avviseremo via email.

Tasse e oneri di importazione

I nostri prezzi sono in dollari statunitensi e non includono IVA all'importazione, dazi doganali o spese di gestione del corriere. Poiché i pacchi partono da fuori del tuo Paese, il corriere può richiedere questi importi prima della consegna, secondo le regole del tuo Paese. Sono a tuo carico e non possiamo rimborsarli.

Tracciare l'ordine

Inserisci il numero d'ordine nella pagina Traccia il tuo ordine oppure usa il link nell'email di spedizione. La prima scansione può comparire 2 o 4 giorni dopo la spedizione.

Indirizzo errato o incompleto

Controlla con attenzione l'indirizzo di consegna prima di pagare. Se noti un errore, scrivi subito a [email protected] con il numero d'ordine: possiamo correggere l'indirizzo finché il pacco non è stato consegnato al corriere. Se un pacco torna indietro per un indirizzo errato o incompleto, rimborsiamo l'ordine al netto della spedizione pagata, oppure lo rispediamo a tue spese.

Pacchi smarriti o danneggiati

Il tuo ordine è nostra responsabilità fino alla consegna. Se il tracciamento non si aggiorna per 10 giorni oltre il periodo di consegna previsto, o il pacco arriva danneggiato, scrivici entro 7 giorni con il numero d'ordine e alcune foto. Invieremo una sostituzione o rimborseremo l'intero importo. Se il tracciamento indica il pacco come consegnato ma non lo trovi, chiedi prima ai vicini e all'ufficio di recapito, poi contattaci per aprire un'indagine con il corriere.

Resi

Come restituire una console e cosa succede se è difettosa è spiegato nella nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

Domande su una consegna? Scrivi a [email protected] o usa il nostro modulo di contatto.